Propuesta de mejora para reducir los costos en el proceso logístico y en la calidad de servicio de la empresa Ferrocentro S.A.C

El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar el impacto que tiene la propuesta de mejora en el proceso logístico y la calidad de servicio de la empresa Ferrocentro SAC. Esta empresa, pertenece al sector ferretero, está ubicada en el distrito La Esperanza, de la provincia de Trujillo-Perú. Mediante la aplicación del diagrama de Ishikawa se determina todas las causas raíz que generan altos costos dentro del proceso logístico de la empresa Ferrocentro SAC. De igual manera, para realizar el diagnóstico de la calidad de servicio que maneja la empresa, se usa la misma herramienta y una encuesta aplicada a 44 clientes. Luego de conocer y analizar las causas raíz para el problema de altos costo y una deficiente calidad de servicio, utilizando un Pareto y una matriz de priorización, se consigue filtrar las causas más relevantes para el estudio las cuáles son: Falta de clasificación para productos (ABC), no se realiza planificación de las compras, stocks de poca rotación, caducidad u obsolescencia de productos, instalaciones desordenadas, manipulación deficiente de los productos y competencia del personal deficiente. Se propuso las siguientes herramientas de mejora para reducir los altos costos en el proceso logístico de la empresa ferretera y mejorar la calidad de servicio. En primer lugar, se plantea la aplicación de una capacitación para el personal de las áreas de logística, ventas y almacén. Asimismo, se propone la aplicación de la metodología ABC, para clasificar los productos de mayor rotación. Por otro lado, se esboza la aplicación de pronósticos de demanda, para los 5 productos de mayor rotación, con la finalidad de prever su demanda con tiempo y evitar pedidos de emergencia. La empresa debe de comprar un software, para el manejo de su Kardex, lo que mejorará de manera más eficiente y eficaz el manejo de los inventarios. Para una mejor distribución y orden de las instalaciones se debe de aplicar la herramienta 5S y finalmente se plantea dos indicadores de gestión, para optimizar las entregas de mercadería. La propuesta de mejora tendrá un impacto positivo en el proceso logístico de la empresa Ferrocentro SAC. Reduciendo sus costos actuales de S/ 39 023.02 a S/ 33 950.03 en un año. Generando un ingreso que se traduce como un ahorro de S/ 5 072.99 para el año 1. Se puede decir además que, las propuestas de mejora son viables, porque los indicadores económicos (VAN, TIR y B/C) tienen los siguientes resultados: S/ 5 852.33, 87% y S/ 2.83 respectivamente.The following research work has as main objective to determine the impact that the proposed improvement in the logistics process and the quality of service of the company Ferrocentro SAC has. This company, belongs to the hardware sector, is in the district of La Esperanza, in the province of Trujillo-Peru. The application of the Ishikawa diagram determines all the root causes that generate high costs within the logistics process of the company Ferrocentro SAC. Similarly, to perform the diagnosis of the quality of service that the company manages, the same tool is used, and a survey applied to 44 clients. After knowing and analyzing the root causes for the problem of high cost and poor quality of service, using a Pareto and a prioritization matrix, it is possible to filter the most relevant causes for the study which are: No classification for products (ABC), purchasing planning, low turnover stocks, expiration or obsolescence of products, disorderly facilities, poor product handling and competition of poor personnel are not carried out. The following improvement tools were proposed to reduce the high levels in the logistics process of the hardware company and improve the quality of service. First, the application of training for personnel in the logistics, sales and warehouse areas is proposed. Likewise, the application of the ABC methodology is proposed, to classify the products with the highest turnover. On the other hand, the application of demand forecasts is outlined, for the 5 products with the highest turnover, in order to anticipate their demand in time and avoid emergency orders. The company must buy software, for the management of its Kardex, which will improve inventory management more efficiently and effectively. For a better distribution and order of the facilities, the 5S tool must be applied and finally two management indicators are proposed, to optimize merchandise deliveries. The improvement proposal will have a positive impact on the logistics process of the Ferrocentro SAC company. Reducing your current costs from S / 39 023.02 to S / 33 950.03 in one year. Generating an income that translates as a saving of S / 5 072.99 for year 1. It can also be said that the proposals for improvement are viable, because the economic indicators (VAN, TIR and B/C) have the following results: S / 5 852.33, 87% and S / 2.83 respectively

La gestión de almacenes y su incidencia en el nivel de ventas de la empresa ISAVEN S.R.L. Piura, periodo 2020-2021

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación de la gestión de almacenes con el nivel de ventas de la empresa ISAVEN S.R.L. Piura, periodo 2020-2021. Se empleó un diseño no experimental transeccional de carácter correlacional. La población estuvo constituida por toda la información que respaldaron las variables estudiadas y la muestra por los almacenes y las ventas; para la obtención de los datos se aplicó la técnica análisis documental y utilizó como instrumento una guía de revisión documental. Entre los principales hallazgos se observó que la empresa carece de una adecuada gestión de almacenes y que las ventas se redujeron considerablemente sobre todo en el segundo periodo analizado; esto como consecuencia del bajo cumplimiento en los productos solicitados por los clientes, los efectos de la Covid-19 y las deficiencias presentadas en las entregas por parte de los proveedores; este último porque no se recibieron todos los productos que la empresa solicitó en la fecha acordada o fueron rechazados por encontrarse en mal estado. Por lo tanto, se concluyó que la gestión de almacenes se relaciona positivamente en el nivel de las ventas de la empresa, obteniendo un coeficiente de correlación de Pearson de 0.428 (p=0.037<0.05); corroborando que existe una relación directa entre las variables.Tesi

Aplicación de la metodología 5S para incrementar la productividad en el almacén de la Corporación Plástica Estrella S.A.C. LIMA, 2022

La presente investigación cuyo título es: “Aplicación de la Metodología 5S para Incrementar la Productividad en el Almacén de la Corporación Plástica Estrella S.A.C. LIMA, 2022” tuvo como objetivo: Determinar de qué manera la aplicación de la metodología 5S mejora la productividad en el almacén de la Corporación Plástica Estrella S.A.C. LIMA – 2022. El problema de la investigación fue ¿De qué manera la aplicación de la metodología 5S mejora la productividad en el almacén de la Corporación Plástica Estrella S.A.C. LIMA – 2022? la investigación se efectuó mediante el diseño pre experimental, de tipo aplicada de acuerdo a que se determinó la mejora mediante la aplicación de diferentes aportes teóricos siendo explicativa debido a que describe la situación de estudio para dar respuesta al objetivo, se consideró como población y muestra a los productos del almacenados en un lapso de 30 días hábiles. La técnica utilizada fue la observación y los instrumentos fueron formatos de recolección de datos. Los resultados obtenidos con respecto al índice de eficiencia son de un 15%, y con respecto al índice de eficacia aumento 13% logrando que la productividad tuviera un incremento de 24%

Relación del control de inventarios en la rentabilidad de la empresa minera El Progreso S.R.L. en los años 2016 y 2017

El objetivo de la investigación, es verificar la relación del control de Inventarios con la rentabilidad de la empresa Minera el Progreso S.R.L en la ciudad de Cajamarca en los años 2016 y 2017. La investigación es de tipo No Experimental-Transversal. La población y muestra están constituidas por el conjunto de procedimientos de los inventarios de la empresa seleccionada para el estudio. El instrumento de recolección que se utilizó para la primera variable fue una escala de likert para el recojo de información relacionado con el control de inventario, la escala contiene 21 ítems divido en tres dimensiones. Para la segunda variable se utilizó una base de datos, elaborada con información contable, a fin de establecer el ROA y ROE. El resultado general, señala que existe una relación inadecuada entre el control de inventarios con los Estados Financieros, esto significa que la empresa presenta debilidades en sus procedimientos de control de inventarios, y por ende se recomienda fortalecer los mismos para garantizar la eficacia y eficiencia de la empresa Minera el Progreso S.R.L. Los resultados de la investigación muestran que la empresa Minera el Progreso S.R.L.. no realiza un control de inventarios adecuado, dándose a conocer un efecto negativo en sus procedimientos del control de inventarios, de tal manera que presenta una rentabilidad inadecuada

Propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento para reducir los costos de la empresa Transportes los Titos Paz S. A. C.

El presente trabajo tuvo como objetivo general la reducción de los costos de la empresa Transportes Los Titos Paz S.A.C. a través de la propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento. En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa Transportes Los Titos Paz S.A.C. en el área de mantenimiento, puesto que se determinó que era la que mayores problemas tenía en sus operaciones. Una vez culminada la identificación de los problemas, se procedió a redactar el diagnóstico, en el cual se tomó en consideración todos los problemas que presentaba el área objeto de estudio. Posteriormente se realizó la priorización de las causas raíces mediante el diagrama de Pareto para dar paso al cálculo del impacto económico que generan en la empresa. El presente trabajo aplicativo detalla además las propuestas de mejora: gestión de mantenimiento, metodología 5S, Manual de Organización y Funciones y Reglamento Interno de Trabajo y aplicación de BPM a través del mapeo de procesos y la implementación de kardex. Finalmente, y con toda la información analizada y recolectada a partir del diagnóstico elaborado, se presentará un análisis de los resultados para poder corroborar con datos cuantitativos las evidencias presentadas y la mejora lograda con la implementación de todas las propuestas para la reducción de los costos de la empresa Transportes Los Titos Paz S.A.C.The general objective of this work was to reduce the costs of the company Transportes Los Titos Paz S.A.C. through the proposal of improvement in maintenance management. First, I made a diagnosis of the current situation of the company Transportes Los Titos Paz S.A.C. in the maintenance area, because it is the area with the most problems in its operations. When the identification of the problems was completed, the diagnosis was elaborated, in which all the problems presented by the area under study were taken into account. Subsequently, the prioritization of natural causes was carried out using the Pareto diagram to make way for the calculation of the economic impact generated in the company. This application work details the improvement proposals: maintenance management, 5S methodology, manual of organization and functions and internal work regulation and application of BPM through process mapping and implementation of kardex. Finally, and with all the information analyzed and collected from the diagnosis, an analysis of the results is presented to corroborate with the quantitative data the evidences and the improvement achieved with the implementation of all the proposals for the reduction of the costs of the company. Transports Los Titos Paz S.A.C

Propuesta De Mejora En La Gestión Del Área De Créditos Y Cobranzas De La Empresa Panorama Csc S.A.C. De Chorrillos, Lima 2021

El presente trabajo fue realizado en la empresa Panorama CSC S.A.C. perteneciente a la corporación Jeruth, teniendo como objetivo proponer mejoras en la gestión del área de créditos y cobranzas, para con ello poder solucionar los problemas que trajo la pandemia del covid 19 tales como el poco personal con el que se encuentra trabajando actualmente el área y los problemas de pago que tuvieron los clientes por la crisis financiera lo cual dejo una gran cartera de clientes morosos. La propuesta de mejora se planteó a través de la implementación de un servicio digital, la mejora en el análisis de crédito y la realización de distintos indicadores de gestión, haciendo uso de herramientas tales como flujogramas y fichas de indicadores. Para finalizar, el trabajo concluye en el desarrollo de la propuesta de mejora planteada en 3 etapas, en las cuales se mejorarían los distintos puntos claves dentro del área como el análisis crediticio tanto para los clientes que recién empiezan a trabajar con las empresas de la corporación como para los que solicitan una ampliación de línea de crédito, la implementación de un servicio de ChatBot para la automatización de envíos informativos a los clientes para lograr la disminución de tiempo empleado en dicha tarea y la realización de distintos indicadores de gestión de cobranza para poder tener un mayor control de la cartera de clientes y del trabajo de cada gestor de cobranza.Trabajo de suficiencia profesiona

Caracterización de la cadena logística en la exportación de flores del aeropuerto de Quito

FloresLa presente investigación, analiza la cadena logística del sistema actual de exportación de flores, como factor integral de la cadena de valor del mercado florícola, en busca de focalizar sus principales problemas; es así que se presenta una propuesta de mejora en la cadena logística de exportación aeroportuaria, a través del estudio de los diferentes eslabones de dicha cadena y sugiere soluciones favorables para todo el sector florícola y exportador en general.This research analyzes the supply chain of the current system of export of flowers, as an integral factor in the floriculture value chain market, looking to focus their main concerns; So a proposal for improvement is in the export of airport logistics chain, through the study of the various links in the chain and suggests favorable solutions for all cut flower export sector in general

Modelo de gestión por procesos para la competitividad de la empresa Zela Kid’s E. I. R. L., Trujillo 2021

La presente investigación tuvo como finalidad determinar un modelo de gestión por procesos para la competitividad de la empresa Zela Kid´s E.I.R.L. El estudio se realizó en una empresa comercializadora de prendas de vestir al por mayor y menor en la ciudad de Trujillo. La metodología de este proyecto de investigación según el enfoque del estudio es mixta y de acuerdo con el tipo de estudio es aplicado, prospectivo, descriptivo, transversal y no experimental. Las técnicas e instrumentos utilizados para recopilar información necesaria para el proyecto fueron la entrevista, encuesta de opinión y revisión analítica de la literatura. Se listaron los procesos de la organización, los cuales luego fueron priorizados en base a factores críticos de éxito que aportan al cumplimiento de los objetivos a largo plazo de la compañía, se obtuvieron 5 procesos para ser optimizados. La propuesta de modelo de gestión está conformada por el modelo de negocio, la propuesta de valor, la matriz Foda, los flujogramas To be y las fichas de procesos. La implementación de este modelo de gestión tuvo un costo proyectado de S/.138,549.64 para los siguientes 5 años de operaciones

Propuesta de plan de gestión de calidad basado en el modelo Deming para la empresa El palacio del Botón SCRL

El objetivo general de la presente investigación es la propuesta de gestión de calidad para reducir las mermas en la empresa El Palacio del Botón S.C.R.L., la cual se dedica a fabricar y comercializar botones de poliéster. Este trabajo académico consta de 3 etapas organizadas en 7 capítulos; la primera parte expone el marco contextual y conceptual. La segunda parte explica la metodología y los hallazgos encontrados; la tercera consta de propuestas de mejora sustentadas en un análisis costo/beneficio. Por ello, el presente proyecto profesional es de enfoque mixto. Luego del análisis, se concluye que la empresa actualmente no cuenta con una gestión de calidad, por tanto, presenta un nivel de mermas alto y la satisfacción del cliente es baja. En este sentido, la propuesta de implementación ayudará a mejorar el compromiso de los trabajadores, la estandarización y calidad del producto. Por otro lado, el presente trabajo contribuye académicamente a la generación de nuevos conocimientos relacionados a la aplicación de la gestión de calidad en empresas botoneras, asimismo, enfatiza la importancia de la gestión de calidad y el Ciclo Deming para mantener una organización de manera sostenible

Influencia de la gestión logística sobre los costos de una empresa distribuidora de alimentos, Trujillo - 2022

Se realizó un trabajo de investigación con el propósito de determinar el impacto de la mejora en la Gestión Logística sobre los costos de la empresa distribuidora de alimentos; con el supuesto de que los costos se reducirán. La presente investigación por su orientación fue del tipo aplicada y por su diseño del tipo pre experimental. La mejora desarrollada en la Gestión Logística en la empresa distribuidora de alimentos, tuvo una influencia positiva sobre los costos, al lograr un control de las pérdidas monetaria del área logística, alcanzando a reducirlos de S/ 265,120.00 a S/ 26,533.52, lo cual tiene un impacto significativo sobre sus costos. Se diagnosticó la realidad inicial, determinándose 6 causas raíces principales, que evidenciaban las deficiencias en los procedimientos y operaciones que realizaban los colaboradores, lo que incrementaban los costos y por ende mermaban la rentabilidad de la empresa, para que después de aplicar una encuesta de valoración y análisis de Pareto se elijan las cuatro causas principales que generan el 80% del problema, las cuales fueron: falta de control de entradas y salidas de mercancías, falta de organización de mercancía y falta de planificación de compras. La elaboración e implementación de las herramientas de mejora propuestas en la Gestión Logística, logro reducir los costos presentados, al estandarizar tiempos, eliminar tiempos muertos, eliminar los cuellos de botellas, distribuir correctamente el inventario e incrementar la productividad de mano de obra. Los indicadores financieros presentan resultados favorables sobre la Gestión Logística, al lograr un VAN positivo de S/.571,868.89, un TIR de 84.65% superior al COK, un beneficio costo de 2.22 y un PRI de1.08 años, dejando en evidencia que el proyecto es económicamente viabl